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Los psicólogos Roy Baumeister y Mark Leary describen en su hipótesis de la pertenencia: «las personas tenemos una necesidad psicológica básica de sentirnos conectados con otros, y esos vínculos afectuosos de las relaciones cercanas son una parte importante de la conducta humana». Todos sabemos que conseguir nuevos […]

¿Cómo se gestiona ese tipo de reputación? “Hay muchas herramientas, pero lo más importante es tener en cuenta las tres “V”: velocidad, voracidad y variedad. La información digital es como un tsunami”, expone.  A la hora de abordar este tipo […]

“Lo que no se comunica no existe” decía Gabriel García Márquez y aplicado al mundo empresarial es importante tenerlo en cuenta tanto en el ámbito externo como interno. De este tema nos habla David Vindel, EMEA Practice Leader Technology at H&K […]

Muestra interés genuino por la persona que tienes delante Las personas ponemos especial énfasis en lo que nos importa o en conseguir lo que nos interesa. Solemos hacer las cosas con más esmero cuando desarrollamos algo que consideramos relevante. Y […]

Dale Carnegie, autor del libro Como ganar amigos e influir sobre las personas, consiguió crear un tratado de psicología cotidiana basado en la capacidad de expresar ideas, asumir el liderazgo y despertar el entusiasmo en los demás. Decía que el éxito económico […]

Por encima de todo, es necesario adaptar el nuevo retail a las necesidades y gustos del cliente, innovando, reinventando, asombrando para alcanzar una “visión única del cliente que supere la omnicanalidad”. Hay que lograr una sincronización entre los agentes de […]

¡Retail, volver a lo básico! El desafío para el retail de hoy y del futuro pasa por ser lo suficientemente creativo y activo en sus iniciativas para enganchar con un comprador demandante, saturado, incrédulo, insensible, práctico, sin tiempo, que busca cuidar muy bien […]

Aspectos clave que debes tener en cuenta. Una tienda digital, además de ser un canal de venta para distintos retailers, es también una carta de presentación para los clientes. Los nuevos comportamientos de compra, así como la conveniencia que ofrece […]

Aún cuando se trate de un retailer con buena reputación, es necesario que el buen funcionamiento de su tienda digital prevalezca en todo momento. Dada la experiencia de muchos usuarios, les presentamos una serie de factores que, lejos de acercar […]

Malas experiencias de compra, falta de diversificación de métodos de pago, carencia de una política clara de devolución, entre otros factores han influido para que los shoppers desistan de comprar en línea, y además se pierda credibilidad como retailer. Para […]