La experiencia del cliente es el resultado de cada interacción que sus clientes tienen de su marca como un todo a lo largo de todos los aspectos del recorrido del comprador, desde navegar por el sitio web hasta el contacto con servicio al cliente y recibir el producto y/o servicio que le compraron. Todo lo […]
La hipersegmentación es un proceso que utiliza información sobre el comportamiento del consumidor para crear contenidos en Internet, campañas publicitarias y promocionales extremadamente personalizadas, a partir de distintas herramientas digitales. Desde que se empezó a utilizar al Internet como medio de distribución de contenidos promocionales y publicitarios, se han desarrollado estrategias de segmentación mejor dirigidas. […]
Sueñas con ese día en el que muchos más leads se vuelvan clientes. Por supuesto, quieres que tu compañía adquiera y cierre más y mejores tratos. Es cierto que nadie puede asegurarte que cada uno de tus leads se convertirá en un cliente; sin embargo, dentro de todas las estrategias que existen para incrementar la […]
¿Qué deben compartir las áreas de marketing y ventas? En este punto ya queda claro la importancia de alinear estas dos áreas, pero hay que aclarar que a pesar de que se hace un esfuerzo en común, cada equipo debe tener bien definidas sus funciones. Marketing tiene sus tareas y ventas otras, aunque al generar […]
5 claves del rol del equipo de marketing en los procesos smarketing 1. Cautiva a la audiencia El primer paso para vender es que te vean. Nadie le compra a alguien que no existe y nadie interactúa con una marca que no conoce.Por tanto, el rol principal del equipo de marketing dentro de los procesos smarketing es atraer […]
Smarketing es una visión de negocios, un sistema y un modo de integrar dos áreas que muchas veces parecen caminar por rumbos distintos: marketing y ventas. Volvamos al pasado: los modelos de negocio tradicionales formaban una empresa y la fraccionaban en departamentos. Estas áreas trabajaban juntas únicamente cuando tenían proyectos en común, y los resultados, […]
El crecimiento es fundamental para la supervivencia a largo plazo de una empresa. Este crecimiento permite la adquisición de nuevos clientes, talento y financiaciones importantes. Además, impulsa el rendimiento empresarial y las ganancias que se obtienen. Y si bien crecer puede parecer atemorizante, los beneficios son invaluables, por ejemplo: Aprovechamiento de nuevas oportunidades de mercado. […]
En las empresas, sea cual sea su tamaño o estructura, los colaboradores necesitan de una guía precisa o un asesoramiento específico que les ayude a que sus resultados sean todo lo positivos que de ellos se espera. Ahí es donde entra el papel del mentor, una especie de consejero que se encarga de asesorar a los […]
¿Qué deben compartir las áreas de marketing y ventas? En este punto ya queda claro la importancia de alinear estas dos áreas, pero hay que aclarar que a pesar de que se hace un esfuerzo en común, cada equipo debe tener bien definidas sus funciones. Marketing tiene sus tareas y ventas otras, aunque al generar […]
Una de las estrategias a tomar en cuenta al momento de hacer marketing es la personalidad del cliente, de aquella persona a la que se le emite un mensaje cargado de intenciones. Conocer la personalidad de los clientes es fundamental para toda marca o servicio, pues delimitará en buena medida las pautas a tomar en […]
