Tendencias que transformarán el retail en el 2020 (Parte 3)
Unión online y offline
Éste será el gran punto de inflexión en el sector. Y es que, cada cinco compras online, una conlleva procesos de búsqueda offline y, a la inversa, una de cada tres compras offline está precedida por consultas en el mundo online. Sin duda, es importante por ello crear una armonía y un equilibrio entre ambos mundos y, para ello es necesario valerse de las herramientas tecnológicas adecuadas. Por ejemplo, sistemas que muestren la disponibilidad del inventario, el estado de las colas, cómo se mueven los clientes por la tienda o los niveles de ocupación en tiempo real.
Implantaciones en la nube
La nube será (y, de hecho, ya es) el principal motor de oportunidades para las compañías de retail de todo el mundo. El hecho de poder acceder a una plataforma desde cualquier dispositivo y que, en tiempo real, nos permite ver el rendimiento de nuestras tiendas, que nos aporte información en tiempo real y que realice análisis predictivos, sin duda nos ayudará a impulsar la excelencia operativa y a crear experiencias únicas para los compradores.
Experiencia de compra 360
Los consumidores buscan experiencias de compra individuales y personalizadas. Para cumplir estas expectativas, las tiendas físicas deben respaldarse en propuestas smart retail que les permitan la creación de tiendas inteligentes.
Cuidado al medio ambiente
El cuidado por el medioambiente se ha instalado definitivamente en el imaginario de los consumidores, entre ellos los más jóvenes. Hoy en día, sigue creciendo la tendencia de los compradores que evitan el uso del plástico en sus compras, eligen aquellos productos con un envoltorio más sostenible y apoyando campañas de eliminar las bolsas plásticas por bolsas reutilizables ecológicas.
Fuente: https://flameanalytics.com/sector-retail/4-tendencias-que-transformaran-el-retail-en-2020/
